Na Monvitta, acreditamos que confiança se constrói em cada detalhe, inclusive no pós-compra. Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e respeitosa, do primeiro contato até o cuidado contínuo com você.
Por isso, desenvolvemos nossa Política de Troca e Devolução com base na legislação vigente e nos valores que norteiam nossa marca.
1. Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas ou devoluções no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:
O produto esteja em sua embalagem original;
Não tenha sido utilizado;
Encontre-se em perfeitas condições, sem sinais de uso ou violação.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento, que fornecerá todas as orientações necessárias de forma clara e acolhedora.
2. Devolução por Arrependimento
Caso opte pela devolução por arrependimento dentro do prazo legal:
O valor pago pelo produto será reembolsado;
Os custos de frete não são reembolsáveis.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.
3. Troca por Defeito ou Produto em Desacordo
Se o produto recebido apresentar defeito, avaria ou estiver em desacordo com o pedido realizado:
Entre em contato conosco assim que identificar a situação;
Providenciaremos a troca ou o reembolso, conforme sua preferência.
Nesses casos, a Monvitta assume integralmente os custos de frete envolvidos no processo.
4. Reembolso
O reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra original;
O valor reembolsado corresponde exclusivamente ao valor do produto, exceto nos casos previstos em lei.
5. Considerações Finais
A Monvitta reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário, garantindo alinhamento com a legislação e com nosso compromisso de transparência. Quaisquer alterações serão devidamente publicadas em nossos canais oficiais.
Agradecemos por escolher a Monvitta e confiar em nosso propósito de cuidar da sua saúde com ciência, responsabilidade e respeito.
